Specjalista ds. Obsługi Klienta B2B

Aufgabenbereich

• Kompleksowa obsługa klientów indywidualnych i biznesowych – zainteresowanych stworzeniem własnych linii kosmetyków
• Prowadzenie klienta przez cały proces realizacji zamówienia – od koncepcji, przez wybór receptury i opakowania, aż po nadzór nad produkcją
• Konsultacje i doradztwo – udzielanie fachowych odpowiedzi na zapytania klientów (mailowo i telefonicznie), pomoc w doborze rozwiązań kosmetycznych, technologicznych i opakowaniowych
• Przyjmowanie i procesowanie zamówień w systemie
• Monitorowanie realizacji zamówień i dbałość o terminowość dostaw
• Przygotowywanie wycen i analiz, także w zakresie kolejnych zlecanych produkcji
• Budowanie relacji i lojalności – utrzymywanie długofalowych, partnerskich kontaktów z klientami, również po zakończeniu projektu
• Koordynacja wewnętrzna – współpraca z działem R&D, graficznym, zakupów i produkcji
• Monitoring zapytań i bieżąca obsługa w systemie CRM – dbałość o transparentność i szybkość komunikacji
• Aktywne poszukiwanie nowych rozwiązań – w zakresie opakowań, designu, funkcjonalności produktów
• Udział w targach branżowych jako reprezentant marki

Anforderungen

• Doświadczenie w obsłudze klienta – szczególnie w branży kosmetycznej, produkcji kontraktowej lub sektorze beauty
• Wysoka komunikatywność, empatia i umiejętność prowadzenia rozmów doradczych
• Dobra organizacja pracy – umiejętność pracy nad kilkoma projektami jednocześnie
• Samodzielność i zaangażowanie, ale też umiejętność pracy zespołowej
• Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację w mowie i piśmie B2/C1 (warunek konieczny)
• Znajomość pakietu MS Office, mile widziana znajomość systemów ERP (np. Comarch Optima)

Von Vorteil

• Znajomość trendów kosmetycznych, podstaw technologii kosmetycznej, doświadczenie w B2B

Wir bieten

• Umowę o pracę
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie z nowoczesnym zapleczem produkcyjnym
• Realny wpływ na tworzenie wyjątkowych produktów kosmetycznych
• Kontakt z polskimi i zagranicznymi markami beauty
• Stabilne zatrudnienie i przejrzyste warunki współpracy
• Przyjazny, wspierający zespół i atmosferę sprzyjającą rozwojowi