Rynek kosmetyczny od lat należy do najbardziej dynamicznych branż – zarówno w Polsce, jak i na świecie. Zmieniają się trendy, oczekiwania konsumentów i kanały sprzedaży. Coraz większe znaczenie mają takie kwestie jak składniki produktów, ich bezpieczeństwo, transparentność marek czy zgodność z wartościami klienta. Konsumenci zwracają uwagę na certyfikaty, ekologię i zrównoważony rozwój, a także coraz częściej planują swoje zakupy z wyprzedzeniem.
Jednak pomimo rosnącej świadomości, jedno zjawisko pozostaje niezmienne: promocje wciąż odgrywają kluczową rolę w decyzjach zakupowych.
Promocja = impuls do zakupu
Z raportu Inquiry „Rynek kosmetyków w Polsce. Zwyczaje zakupowe” (czerwiec 2025) wynika, że aż 43% konsumentów wskazuje promocje jako główny czynnik motywujący ich do zakupu kosmetyków. Najczęściej wybierane są klasyczne obniżki cen oraz popularne oferty typu „1+1 gratis”. To właśnie one przyciągają uwagę klientów, którzy nawet przy dużej świadomości i wiedzy o produktach wciąż pozostają wrażliwi na atrakcyjne okazje cenowe.
Dlaczego promocje działają?
Promocje nie są jedynie „wabikiem”. Ich skuteczność wynika z kilku powodów:
-
Poczucie okazji – klient ma wrażenie, że kupuje więcej lub lepiej, nie przepłacając.
-
Niska bariera wejścia – niższa cena zachęca do wypróbowania nowego produktu czy marki.
-
Psychologia oszczędzania – konsumenci odczuwają satysfakcję z „wygranej” w zakupach.
Jednocześnie warto podkreślić, że promocja sama w sobie nie wystarczy. Badania i praktyka rynkowa pokazują, że dopiero połączenie atrakcyjnej ceny z jakością produktu oraz zaufaniem do marki prowadzi do finalnej decyzji zakupowej.
Zmieniające się zwyczaje zakupowe
Raport Inquiry zwraca uwagę na istotną zmianę w nawykach konsumenckich. Impulsywne zakupy ustępują miejsca bardziej świadomym i zaplanowanym wyborom. Klienci analizują składy, czytają opinie, porównują ceny online. Kanał internetowy zyskuje coraz większe znaczenie, bo umożliwia szybkie zestawienie ofert różnych marek, dostęp do szerokiej gamy promocji i wygodne zakupy z domu.
Promocje – stały element rynku
Można więc powiedzieć, że promocje stały się integralną częścią procesu zakupowego, a nie jedynie dodatkiem. Nawet najbardziej świadomy konsument, przywiązujący wagę do jakości i etyki, nadal reaguje na atrakcyjną ofertę cenową. To dowód, że w świecie kosmetyków emocje i racjonalne kalkulacje wciąż idą w parze.
Co to oznacza dla marek?
Dla producentów i sprzedawców oznacza to konieczność znalezienia równowagi między strategią cenową a budowaniem wartości marki. Promocje mogą skutecznie zwiększać sprzedaż, przyciągać nowych klientów i zachęcać do testowania produktów, ale nie zastąpią długofalowej pracy nad zaufaniem i lojalnością.
